Applikationsdrift från Ipeer

Ett företag vill ha en fungerande IT-drift utan störningar och avbrott. De vill ha en fungerande serverdrift med bibehållen kvalitet utan att själva behöva sätta sig in i tekniken. Som kund hos oss får ni slutgiltig hög kvalitet på hemsida, applikation och serverlösning och ni behöver inte själva sätta er in i hur tekniken fungerar. Ni kan fokusera på er kärnverksamhet och låta oss ta över er applikationsdrift.

Genom tjänsten applikationsdrift ger vi dig som kund en komplett drift av alla applikationer och tar fullständigt ansvar för att leverera de funktioner som krävs av applikationen för att stödja er verksamhet på ett optimalt och professionellt sätt. Applikationsdrift är en tjänst vi erbjuder er så ni lättare kan fokusera på er verksamhet.

Om ni överlåter er applikationsdrift till oss sätts det upp en rigorös övervakning på serverlösningen och du som kund är högst involverad i vad som sker. Vid avtalande av tjänsten applikationsdrift så sätts det även upp ett uppstartsmöte där Standard Operating Procedures (SOP) överlämnas till oss, alternativt tillsammans med er som kunder. SOP reglerar då handlingsförfaranden vid eventuella avbrott i driften och kontaktvägar in till slutkunden.

Applikationsdrift hos oss på Ipeer inkluderar även en så kallad Professional Hosting Manager. Denna Hosting manager är er personliga kontaktperson inom allt som rör er IT-drift. Denna kontaktperson kommer överlämna alla rapporter och händelsebeskrivningar till er, samt vara tillgänglig för eventuella frågor.

Vid driftstopp

Vid alla former av problem, driftstopp eller liknande larmas vi. Vår servicepersonal är snabbt på plats för att felsöka och åtgärda problemet så snabbt som möjligt. Detta för att ni i största mån inte ska påverkas av ett eventuellt avbrott.

När felet är åtgärdat skapas en fullständig felrapport samt en detaljerad händelsebeskrivning som inom kort levereras till er som kund. Detta för att ni ska vara fullt involverade i vad som sker och för att ni ska veta att er serverlösning är i goda och erfarna händer.

Uppdateringar

Alla uppdateringar i applikationsdriften genomför vi för dig som kund. Vi genomför både kritiska uppdateringar samt inställningar ni som kund önskar att vi genomför. Dessa utförs i avtalade servicefönster. Uppdateringar kan genomföras utan några som helst nedtider beroende av beställd lösning och redundans. Lösningen kan också tas ur drift helt eller delvis. Majoriteten av alla uppdateringar som genomförs idag utförs oftast på natten, alternativt under avtalade tider.

Anledning till applikationsdrift

Ipeers breda och mångåriga erfarenhet inom applikationsdrift ger dig som kund en trygghet. Med vetskapen om att er applikationsdrift vilar i trygga och kunniga händer kan ni helt och hållet fokusera på er kärnverksamhet. Med hög kunskap inom ämnet och på ett processorienterat arbetssätt håller vi applikationen och dess funktioner tillgängliga för er som användare.

Med vår stora kunskap och med vår erfarenhet som sträcker sig från 90-talet gör vi allt för att applikationen stödjer er verksamhet och fungerar på ett oklanderligt sätt.

Tjänsten

Överlåt er applikationsdrift till oss och fokusera på det ni gör bäst, er kärnverksamhet. Med tjänsten applikationsdrift får ni fullständig övervakning, felavhjälpning, underhåll och alla nödvändiga uppdateringar på mjukvara. Låt oss vara spindeln i nätet och vi garanterar applikationsdrift av högsta möjliga kvalitet.

Läs gärna mer om serverdrift och du kan även titta på vad vi kan erbjuda i fråga om webbhotell.